- GENERAL:
El Instituto Salvadoreño del Café, en adelante “ISC”, institución de derecho público, rectora en la formulación y dirección de la Política Nacional en materia cafetalera, presta servicios de intermediación y promoción, según los presentes Términos y Condiciones para el uso de la plataforma Tienda en Línea “Café de El Salvador”, para los usuarios o clientes que estén interesados en adquirir los productos ofrecidos en la plataforma, propiedad de las personas naturales o jurídicas que los comercializan, a excepción de los productos promocionales de Café de El Salvador los cuales son comercializados directamente por el ISC.
Dentro de las atribuciones del ISC, están el ejecutar proyectos y desarrollar actividades de promoción de café salvadoreño a nivel nacional e internacional, para impulsar su reconocimiento y el aumento del consumo, así como fomentar y apoyar el establecimiento de negocios para incrementar el ingreso económico de los Empresario Afiliados de la industria del café en El Salvador, motivo por el cual pone a disposición del usuario un nuevo canal de venta de café, por medio de la utilización de la Plataforma “Café de El Salvador” y demás instrumentos tecnológicos que a su consideración sean necesarios.
Al utilizar cualquier servicio actual o futuro del ISC, se estará sujeto a los lineamientos y condiciones aplicables a tales servicios o negocios, y a la aceptación plena y sin reserva de todas las disposiciones contenidas en los presentes Términos y Condiciones.
- DEFINICIONES:
- SERVICIOS DEL ISC: se refiere a los servicios que ofrece por medio de la Plataforma, para la comercialización de los productos descritos en ella.
- USUARIOS: las personas naturales y jurídicas que adquieran los productos por medio de la Plataforma.
- PLATAFORMA: se refiere a la herramienta tecnológica utilizada por el ISC para la comercialización de los productos en línea.
- EMPRESARIO AFILIADO: se refiere a las personas naturales o jurídicas que se dedican producción, torrefacción, intermediación, comercialización y exportación del café en El Salvador de acuerdo con la legislación vigente.
- CAFÉ DE EL SALVADOR: se refiere a la marca país del Café producido en El Salvador, cuyo registro está a nombre del Instituto Salvadoreño del Café.
- OBJETO:
Los presentes términos y condiciones detallan la operatividad del uso de la Plataforma que será utilizada por los Usuarios.
- DECLARACIONES:
El Usuario acepta y reconoce que ha leído con detenimiento y está de acuerdo con estos Términos y Condiciones, y que tiene la capacidad legal para aceptarlos.
El Usuario acepta y reconoce que toda la información que brinda por medio del uso de la Plataforma es veraz y exacta.
Que el ISC, no participa en la cadena de producción del café más de lo que la ley permite, es decir el registro de sus productores, y que puede actuar como un facilitador para poner a disposición de los Usuarios los productos de los Empresarios Afiliados.
- PRIVACIDAD:
Por el uso de la Plataforma, el Usuario podrá compartir información de carácter personal, los datos recopilados serán utilizados para proporcionar el servicio y propiciar el consumo de los productos que el Empresario Afiliado ponga a disposición por medio de la Plataforma, para el tratamiento de estos datos, el ISC tiene una relación comercial con WOMPI, por lo que nos apegamos a los Términos & Condiciones de su servicio: https://wompi.sv/TerminosCondiciones/Usuario
- TERMINOS DEL USO:
Este servicio se reserva únicamente para los Usuarios que cuenten medios electrónicos de pago y tarjetas de crédito/debito.
Las ofertas y promociones en la Tienda en línea “Café de El Salvador”, tienen validez, durante el plazo estipulado y únicamente para las compras que se realicen a través de la plataforma en que se publica.
La información personal que el usuario ingresa es totalmente confidencial y se mantiene, en forma estricta entre usuario y el ISC, en ningún caso será entregada a terceros.
Los Términos y Condiciones podrán ser cambiados por el ISC, en cualquier momento.
- RETIRO DE LOS PRODUCTOS:
El usuario deberá retirar los productos adquiridos mediante la tienda en línea “Café de El Salvador” en las instalaciones del Instituto Salvadoreño del Café (ISC) en un horario de lunes a viernes desde las 8:30 a.m. hasta las 4:00 p.m.
Ubicación del ISC: https://maps.app.goo.gl/orBGkvnwJtEczZZE8
Los productos adquiridos mediante la tienda en línea “Café de El Salvador” estarán disponibles para su retiro en un plazo de 24 horas después de haberse realizado la compra.
El usuario podrá designar a un tercero o beneficiario que retire la compra, siendo responsabilidad de éste, presentar el número de orden de compra y comprobante de pago para garantizar la seguridad de la entrega.
El usuario o la persona designada deberá realizar el retiro de los productos en las oficinas del Instituto Salvadoreño del Café, ubicadas en Final de la Primera Avenida Norte y Trece Calle Poniente, Santa Tecla, La Libertad, El Salvador, C.A.
- DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS:
El ISC, mediante la tienda en línea promociona y comercializa productos por cuenta de terceros, por lo que según corresponda, el ISC actuará como intermediario entre el usuario y el empresario afiliado en los casos de devoluciones o reembolsos.
Los usuarios podrán realizar devoluciones de los productos promocionales comercializados por el ISC mediante la tienda en línea siempre y cuando estos no haya sido utilizados. El ISC procesará los reembolsos en estos casos de conformidad con lo establecido en la Ley de Protección al Consumidor.
El ISC procesará reembolsos en casos de retracto en cumplimiento con la Ley de Protección al Consumidor.
- RESPONSABILIDAD:
El ISC únicamente pone a disposición de los Empresarios Afiliados un espacio virtual de intermediación que les permite llegar a más Usuarios para la comercialización de sus productos. El Empresario Afiliado es el único responsable de la existencia, calidad, cantidad, estado, integridad, precio de venta de los productos.
- COPYRIGHT
Todo el contenido disponible en la tienda en línea “Café de El Salvador”, como texto, gráficos, marcas, nombres comerciales, logotipos, iconos de botones, imágenes, clips de audio, descargas digitales, compilaciones de datos y software, es propiedad exclusiva del ISC o los Empresarios Afiliados y está protegido por las leyes salvadoreñas e internacionales de propiedad intelectual de derechos de autor.
- OPINIONES Y COMENTARIOS
El usuario puede publicar comentarios, opiniones y enviar sugerencias, ideas, comentarios, preguntas u otra información, siempre que el contenido no sea ilegal, obsceno, amenazante, difamatorio o invasivo de la privacidad, ni infrinja los derechos de propiedad intelectual o resulte ofensivo para terceros u objetable de algún otro modo y que no emplee ni contenga virus informáticos, propaganda política, incitación comercial, cadenas de mensajes, correos masivos o cualquier forma de correo no deseado o mensajes electrónicos comerciales no solicitados.
El usuario no debe utilizar direcciones de correo electrónico falsas, ni suplantar a ninguna persona o entidad o de otra manera inducir al error en cuanto al origen de una tarjeta o de cualquier contenido. El ISC se reserva el derecho de eliminar contenido que contravenga estos términos y condiciones, sin perjuicio de la responsabilidad penal o patrimonial que corresponda en cumplimiento a las leyes de la República.
- TERMINACION
El ISC se reserva el derecho, a su exclusiva discreción de suspender o cancelar cualquier Usuario y por lo tanto negarle el acceso a la Plataforma, ante cualquier incumplimiento de los presente Términos y Condiciones.
- INFORMACIÓN Y CONTACTO:
Nuestra información de contacto para el seguimiento de su compra lo podrá realizar por medio del correo electrónico ventas@isc.gob.sv, en un horario de atención de lunes a viernes 8:00 a.m. a 4:00 p.m.
